Algemene voorwaarden

1. Scope, entiteiten en toepasselijk recht

Deze Algemene voorwaarden (“Overeenkomst”) zijn van toepassing op de verkoop en levering van Producten (Hardware, Software, Services en het Workplace Platform) door de CWSI Group (“CWSI” of “Leverancier”) aan de klant (“Klant”).

1.1 Structuur van de CWSI Group

CWSI is een internationaal concern met het hoofdkantoor in Ierland. Voor de operationele en juridische uitvoering worden alle contractuele overeenkomsten gesloten via één van de volgende zes lokale entiteiten:

  • CW Systems Integration Limited (Ierland)
  • Mobco SARL (Luxemburg)
  • Mobco B.V. (België)
  • BLAUD B.V. (Nederland)
  • AVR International Limited (Verenigd Koninkrijk)
  • CWSI (UK) Limited (Verenigd Koninkrijk)

 

1.2 Toepasselijkheid en prioriteit

  • Alle geleverde Producten vallen onder de voorwaarden van deze Overeenkomst.
  • Afwijkende voorwaarden van de Klant (bijvoorbeeld inkoopvoorwaarden) worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.
  • Bij tegenstrijdigheden of inconsistenties tussen deze Algemene voorwaarden, een Raamovereenkomst voor Services, een Werkbeschrijving (SoW), een Licentieovereenkomst, voorwaarden van derden en een Offerte (inclusief wijzigingen of varianten daarop), zijn de genoemde documenten in de onderstaande volgorde doorslaggevend:
  1. a) de Werkbeschrijving;
  2. b) de Offerte;
  3. c) de Licentieovereenkomst of voorwaarden van derden;
  4. d) de Raamovereenkomst voor Services;
  5. e) de Algemene voorwaarden.

 

1.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

  • Op deze Overeenkomst is het recht van toepassing van het land waarin de in de Order of Overeenkomst genoemde lokale CWSI-entiteit is geregistreerd.
  • Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst vallen onder de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechter in het arrondissement waarbinnen die lokale entiteit is geregistreerd.

 

2. Looptijd, verlenging en prijzen

2.1 Looptijd en verlenging

  • De initiële looptijd van de Overeenkomst is de overeengekomen abonnementsperiode, met een minimum van twaalf (12) maanden.
  • Abonnementen op Software- en Serviceproducten worden automatisch verlengd voor eenzelfde periode, behalve indien de Klant ten minste negentig (90) dagen vooraf schriftelijk opzegt.

 

2.2 Prijzen en indexering

  • Prijzen worden periodiek herzien.
  • Niettegenstaande het bovenstaande, geldt voor de prijzen van Services en het Workplace Platform een automatische prijsindexering op basis van een relevante index, per geografische markt vastgesteld door CWSI.
  • Daarnaast behoudt CWSI zich het recht voor prijzen eenzijdig aan te passen naar aanleiding van nieuwe of aangescherpte wettelijke verplichtingen, veranderingen in externe kosten of andere onvoorziene economische omstandigheden.

 

3. Betaling en financiële bepalingen

3.1 Betalingsvoorwaarden

  • Alle facturen dienen binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum te worden voldaan.

 

3.2 Achterstallige betaling en rente

  • Eventuele vragen over een factuur moeten binnen tien (10) dagen na de factuurdatum schriftelijk worden ingediend. Gebeurt dit niet, dan geldt de factuur als geaccepteerd.
  • Bij niet-tijdige betaling worden automatisch rente en kosten in rekening gebracht ter hoogte van de basisrente van de betreffende centrale bank plus 4%. Deze rente wordt dagelijks opgebouwd.
  • Onbetaalde en achterstallige facturen kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van de Services, de toegang tot de Software en/of de levering van Producten zolang het openstaande bedrag nog niet is voldaan.

 

4. Levering, eigendom en claims

4.1 Eigendom en verantwoordelijkheid

  • Eigendomsvoorbehoud: CWSI behoudt het juridische eigendom van alle geleverde Producten totdat alle bijbehorende facturen volledig zijn betaald en verwerkt.
  • Zodra het lossen van de Producten op de overeengekomen afleverlocatie is voltooid, aanvaardt de Klant de volledige verantwoordelijkheid en het risico voor de Producten.

 

4.2 Termijnen en claims

  • Overeengekomen leveringstermijnen zijn uitsluitend indicatief. Het overschrijden van een termijn geeft de Klant niet het recht de Order te annuleren of een schadevergoeding wegens vertraging te vorderen.
  • Claims met betrekking tot beschadigde Producten moeten binnen vijf (5) werkdagen na levering aan CWSI worden gemeld.
  • Software blijft het exclusieve eigendom van de betreffende producenten; de Klant is verplicht om alle specifieke voorwaarden van de producent na te leven.

 

5. Specifieke voorwaarden voor Professional Services

5.1 Facturering van Professional Services

 

Type Professional Services Factureringsschema
Tijd en materiaal (T en M) 50% vooraf; restant maandelijks achteraf gefactureerd op basis van daadwerkelijk bestede tijd.
Vaste prijs Tot €20.000: 100% vooraf. Vanaf €20.001: 50% vooraf; restant bij oplevering, maar uiterlijk na zes (6) maanden.
Vooraf ingekochte dagen Moeten binnen twaalf (12) maanden worden gebruikt; zijn niet overdraagbaar; geen restitutie voor ongebruikte of vervallen dagen.
Projectafsluiting De standaard projectafsluitdatum is zes (6) maanden na ontvangst van de order (indien geen andere datum is gespecificeerd). CWSI kan alle openstaande kosten in rekening brengen indien het project na deze datum nog niet is afgesloten als gevolg van inactiviteit van de Klant.

 

5.2 Aanvullende voorwaarden voor Professional Services

  • De minimale factureerbare tijd voor engineeringwerk is vier (4) uur.
  • Bij opschorting van Professional Services door de Klant wordt de betreffende factuur direct opeisbaar.
  • Annuleringskosten voor ingepland werk: 100% (binnen 48 uur), 50% (2 t/m 7 dagen), 10% (8 t/m 14 dagen).
  • De Leverancier is gerechtigd om de daadwerkelijk gemaakte, redelijke reis- en onkosten in rekening te brengen, waaronder kosten voor vliegtickets, hotels en maaltijden die door de Leverancier of diens onderaannemers zijn gemaakt bij uitvoering van de Services. De Leverancier dient vooraf schriftelijke goedkeuring van de Klant te verkrijgen voordat onkosten of kosten voor materialen of diensten worden gemaakt met een totale waarde van meer dan €1500 per dag.

 

6. Beperking van aansprakelijkheid

De maximale aansprakelijkheid met betrekking tot Services die onder deze Overeenkomst worden geleverd (ongeacht de grondslag van de vordering, hetzij uit overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins) is beperkt tot de aan CWSI betaalde kosten voor het deel van de Services of werkzaamheden waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit. Geen van beide partijen is tegenover de andere partij aansprakelijk voor incidentele, indirecte of gevolgschade, punitieve schadevergoedingen of gederfde winst.